ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών διαρκεί 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικιακής χρήσης ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα είδη:
-
- Δωροκάρτες
-
- Χρησιμοποιημένα προϊόντα
-
- Μερικά είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
-
- Προϊόντα όπου το κουτί τους είναι χτυπημένο αρκετά.
-
- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπει εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.
-
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερες από 15 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {aboutcannasupp@gmail.com} με το θέμα να ονομαστει σε “επιστροφή χρημάτων” και το “όνομα χρήστη”.
Προϊόντα σε έκτπωση.
Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Τα είδη πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.
Πολιτική Υπαναχώρησης
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος, άλλος από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από εσάς, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ηλεκτρονικό ταχυδρομείο “aboutcannasupp@gmail.com”) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό:
Υπόδειγμα Φόρμας Υπαναχώρησης:
- Προς [Επωνυμία εταιρείας]:
- Διεύθυνση: [Διεύθυνση επικοινωνίας]
- Email: [Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
Δηλώνω/ουμε ότι επιθυμώ/ούμε να υπαναχωρήσω/ουμε από την πώληση των ακόλουθων αγαθών:
- Αριθμός παραγγελίας: [Αριθμός παραγγελίας]
- Προϊόντα: [Περιγραφή προϊόντων]
- Ημερομηνία παραλαβής: [Ημερομηνία παραλαβής]
Υπογραφή (μόνο εάν αποσταλεί σε φυσική μορφή):
Ημερομηνία:
Συνέπειες Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρούνται τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για άλλο τρόπο αποστολής από τον οικονομικότερο), χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί κάτι άλλο ρητά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.
Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Επιστροφή των αγαθών
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ανακοινώσατε την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση. Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Για αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Για προϊόντα τα οποία παρασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {aboutcannasupp@gmail.com} με το θέμα να ονομαστει σε “αντικατάσταση Προϊόντων” και το “όνομα χρήστη” και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση που θα σας πούμε.
Αποστολές & Επιστροφές
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση που θα σας πούμε κατόπιν αποστολής σψετικού email.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια?
Επικοινωνήστε μαζί μας στο {aboutcannasupp@gmail.com} για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.